Política de Trocas PresenteGod: Sua Satisfação é a Nossa Prioridade!

Na PresenteGod, buscamos proporcionar total segurança aos nossos clientes em relação aos produtos adquiridos. Aqui estão os principais pontos da nossa política de trocas:

1. Produtos Gratuitos:

• Produtos gratuitos não são passíveis de trocas em nenhuma circunstância.

2. Garantia de Qualidade:

• Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.

3. Trocas por Erro no Pedido:

• Realizamos trocas de produtos que foram entregues de maneira diferente daqueles encomendados pelo cliente.

Procedimento de Troca:

1. Informe nossa equipe sobre o problema através do e-mail (@) ou do Whatsapp, enviando fotos ou vídeos claros do produto com defeito ou do produto incorreto, no prazo de 3 dias após o recebimento. Importante: não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
2. Sua reclamação será analisada em até 2 dias úteis. Se constatado o problema, entraremos em contato oferecendo as seguintes alternativas:
   • Reembolso do valor pago.
   • Envio de um novo produto igual ao encomendado.
   • Recebimento de um produto de valor semelhante.
   • Emissão de um cupom com o valor do produto para uso em compras futuras.

Observações Importantes:

• Não realizamos trocas de produtos de tamanho inadequado, pois disponibilizamos medidas precisas em centímetros para evitar erros na escolha do tamanho.
• Conforme o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não somos obrigados legalmente a realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor em relação à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente é realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

Na PresenteGod, estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra positiva, priorizando a sua satisfação em todos os momentos.